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電影院強制續費(fei) 12315快(kuai)速維權(quan)
時間︰2020-06-03 21:51:22   來源︰潛江日(ri)報    分享到︰

  潛江新聞網訊 “你們工作效率真高!昨天下班(ban)之前打電話投(tou)訴(su),今天早(zao)上就處理好了。”8月29日(ri),消費(fei)者張先生將一(yi)面寫有“快(kuai)速維權(quan),貼心為民(min)”的錦旗送到市市場(chang)監督管理局12315指(zhi)揮中(zhong)心,感謝(xie)該局工作人員快(kuai)速高效為其維權(quan)。
 
  8月27日(ri),張先生到市區某電影院看電影,心想前期購買(mai)的電影卡內還剩(sheng)余(yu)額28元(yuan),再補2元(yuan)就可以(yi)看場(chang)電影,沒想到買(mai)票時,卻(que)被(bei)影院營業員告知(zhi),必須充值100元(yuan)才能(neng)繼續消費(fei)。“明(ming)明(ming)充值2元(yuan)就可以(yi)看場(chang)電影,為什麼一(yi)定要高額充值呢?”越想越氣(qi)的張先生撥(bo)打12315投(tou)訴(su)電話,請求市市場(chang)監管局為其維權(quan)。
 
  接到投(tou)訴(su)後(hou),市市場(chang)監管局12315指(zhi)揮中(zhong)心立即(ji)將該投(tou)訴(su)轉到影院所在轄區原西城工商所。原西城工商所工作人員迅速與(yu)電影院取(qu)得(de)聯(lian)系,發(fa)現(xian)消費(fei)者所述屬實(shi)。根據《消費(fei)者權(quan)益保護法(fa)》第十條︰“消費(fei)者享有公平交易的權(quan)利。消費(fei)者在購買(mai)商品或者接受服務時,有權(quan)獲得(de)質量保障(zhang)、價(jia)格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quan)拒絕經營者的強制交易行為”的規定,該電影院要求張先生必須高額充值,否(fu)則不(bu)讓(rang)其使用卡內余(yu)額的行為,有強制交易zi) 印M 保 玫纈霸合鄣牡纈翱  ㄉ喜?抻yu)額不(bu)夠時的使用細則,也未在售卡時對消費(fei)者作出相(xiang)關說(shuo)明(ming)。根據《消費(fei)者權(quan)益保護法(fa)》第二十六(liu)條第二款︰“經營者不(bu)得(de)以(yi)格式條款、通知(zhi)、聲明(ming)、店(dian)堂告示等方式,作出排除或者限(xian)制消費(fei)者權(quan)利、減輕或者免(mian)除經營者責任、加重(zhong)消費(fei)者責任等對消費(fei)者不(bu)公平、不(bu)合理的規定,不(bu)得(de)利用格式條款並借助技術手(shou)段強制交易”的規定,電影院要求張先生高額充值的做法(fa)于(yu)法(fa)無據,侵犯了消費(fei)者的知(zhi)情(qing)權(quan)和自主(zhu)選擇權(quan)。
 
  最終(zhong),在市市場(chang)監管局工作人員的調解下,電影院同意(yi)張先生下次消費(fei)時可補足票價(jia)後(hou)用卡買(mai)票,張先生對處理結(jie)果表示滿意(yi)。(來源︰潛江日(ri)報)

相(xiang)關熱(re)que)仕sou)索︰維權(quan) 電影院 強制

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